مسارات واضحة بدل المحادثات العشوائية
يمكن بناء قوائم رئيسية وفرعية وربط كل خيار برابط أو رد أو فرع أو إجراء مناسب.
ثنائي اللغة
يمكن للعميل تبديل اللغة ومتابعة نفس الرحلة برسائل معدة مسبقاً بما يناسب هوية الشركة.
أنظمة NovixaLabأتمتة محادثات وتوجيه العملاء
نظام قابل للتخصيص
نظام واتساب بوت وخدمة العملاء
تدفقات محادثة منظمة عبر واتساب لتوجيه العميل للخدمة أو الفرع أو اللغة المناسبة وتقليل الردود اليدوية المتكررة.
نظرة عامة
نظام مبني حول طريقة العمل الحقيقية
ليس قالباً ثابتاً؛ يمكن تهيئة الوحدات والصلاحيات والتقارير بما يناسب سير العمل.
كيف يعمل النظام؟
يبدأ العميل برسالة ترحيب ثم يختار اللغة أو الخدمة من أرقام أو خيارات واضحة. كل اختيار ينقله لمسار مناسب، مثل الطلب أو الموقع أو التواصل مع خدمة العملاء، مع إمكانية التحويل لموظف عند الحاجة.
ماذا يضيف لعملك؟
يختصر زمن الرد، يوحد الإجابات المتكررة ويقلل الضغط على فريق خدمة العملاء مع إبقاء التحويل للبشر متاحاً للحالات التي تحتاج تدخل.
الوحدات
كل جزء له دور واضح
01رسالة الترحيب
02اختيار اللغة
03
04
05سارات
06
07ات والفروع
08
09وظف
10روابط الطلب أو الحجز
11
12ل
النظام التالي →
نظام تراخيص وحماية البرامج
إدارة تراخيص وحماية المنتجات الرقميةهل لديك فكرة؟
ابدأ مشروعك